賃金: ご相談可能
雇用形態: Permanent
言語: Japanese > Native, English > Business Level
業界: Technology/Online, Consumer Goods
サブカテゴリ―: E-commerce, TV Shopping & Mail Order
職種: Business Operations

会社概要

大手外資系Eコマース企業

仕事内容

・ディレクターの指示の下、お客さまの期待を超えるよう個々の目標やKPIの達成を目指す
・業務を正確かつ効率的に履行し、確実にするためメンバーを監督する
・チームの問題点を把握しその改善案を立案し実行する
・チームをまたがる問題についても率先して他部署と協力し、その改善策のリーダーシップをとる
・チームメンバーに問題意識をもたせ、育成のためにプロジェクトへの積極的な参加を促進する
・業務の優先順位をディレクターと共有し、課への期待値を把握する
・コスト意識を高く持ち、無駄やムラを省き効率化を目指す
・企業への所属意識を高めるために自らの行動に意識を向ける
・常に現状に満足せず、変革を恐れず課員を牽引するリーダーシップを発揮する

応募資格

・コンタクトセンター経験5年以上、スーパーバイザー経験3年以上
・チームマネジメント経験
・コスト管理/数値管理についての知識
・高いコミュニケーションスキル
・ファシリテーションスキル
・コーチングスキル
・英語力あれば尚可

その他情報

・ハイブリッド勤務:オフィス勤務・在宅勤務を組み合わせた働き方
・管理職


試用期間: 6か月
受動喫煙: 禁煙
時間外労働: 残業あり
加入保険: 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険、確定拠出年金制度
休日: 土、日、国民の祝日および会社指定の休日、年次有給休暇(初年度15日)、誕生日休暇、慶弔休暇
就業時間: 9:00 AM - 6:00 PM
休憩時間: 12:00 PM - 1:00 PM
福利厚生: 給与は候補者の現収や能力によって決定します
求人番号: JO-211105-271615

案件応募

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